2008年心理咨询师全真模拟考试卷
等级 ： 国家职业资格三级
卷册一： 基础理论
注意事项 :
1. 考生首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相
应位置上 , 并用铅笔填涂答题卡上的对应信息位 .
2. 考主同时才主将本页右土角的科目代码填涂在答题卡右上角的相反位置处。
3. 每小题选出答案后 , 用铅笔将答题卡上对应题目的答案标号处涂黑 .如需改动 ,
用橡皮擦干净后 , 再选涂其它答案标号 .所有答案均不能答在试卷上 .
4. 本试卷采取机器阅卡。考生在答题卡上作答时如果不按标准要求进行填涂 , 则均
属作答无效 .
5. 考试结束时 , 考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员 .
地区 :
姓名 :
准考证号 :
第一部分 职业道德 每题。
(1-25题, 每题0.4 分 , 共 10 分)
一、职业道德知识部分(1--20 题)
答题指导 :
该部分均为选择题 , 每题均有囚个备选项 , 其中每题有一个或多个正确答案。
请按照题意选择确定正确答案 , 并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
错选、少选、多选 , 则该题不能得分。
1 、以下关于从业人员与职业道德关系的说法中 , 你认为正确的是 ( ) 。
(A) 每个从业人员都应该以德为先 ,做有职业道德之人
(B) 只有每个人都遵守职业道德 , 职业道德才会起作用
(C) 遵守职业道德与否 , 应该视具体情况而定
(D) 知识和技能是第一位的 , 职业道德则是第二位的
2 、社绘主义公民道德建设的基本原则是 ( ) 。
(A) 爱国主义(B) 社会主义 (C) 功利主义 (D) 集体主义
3 、下列关于职业道德的说法中 , 你认为正确的是 ( ) 。
(A) 有职业道德的人一定能够胜任工作
(8) 没有职业道德的人干不好任何工作
(C) 职业道德有时起作用 , 有时不起作用
(D) 职业道德无关紧要 , 可有可无
4 、关于企业文化 , 你认为正确的是 ( ) .
(A) 企业文化是企业管理的重要因素 ,
(B) 企业文化是企业的外在表象
(C) 企业文化产生于改革开放过程中的中国
(D) 企业文化建设的核心内容是文娱和体育活动
5 、关于“跳槽” 现象 , 正确的看法是 ( ) 。
(A) 择业自由是人的权利 , 应该鼓励 " 跳槽 "
(B) " 跳槽 " 对每个人的发展既有积极意义 , 也有不利影响
(C) _跳槽 " 与否完全是员工个人的事情 , 任何企业都无权干涉
(D) " 跳槽 " 有利而无弊 , 能够开拓员工的视野 , 增长他们的才干 6 、中共中央提出的科学6.中共中央提出的科学发展观是指 ( ) 。
(A) 以效益为本 , 效率第一、公平第二的发展
(B) 以人为本 , 公平第一、效率第二的发展
(C) 以人为本 , 全面、协调、可持续的发展
(D) 以企业为本 , 全面、健康、科学的发展
7 、以下关于职业理想的说法中 , 正确的是 ( ) .
(A) 职业理想不过是职工个人争取待遇优厚的工作岗位的想法
(B) 职业理想是固定不变的 , 不会随着时间和环境的变化而改变
(C) 企业理想的层次越高 , 就越能够发挥员工的主观能动性
(D) 职业理想是虚幻的 , 只有职业技能是实实在在的
8 、以下做法中 , 不属于诚实劳动的是 ( ) .
(A) 员工小王经常从计算机网络上下载免费的杀毒软件
(B) 某药店负责人因一时疏忽而购进劣质药品
(C) 经理要求员工小李一周完成的工作 , 结果他用了三天就顺利完成了
(D) 员工小张找到了一种替代的生产原料 , 降低了生产成本
9.从业人员对待上门投诉的顾客所持的下列态度中生正确的是 ( ) ..
(A) 认为这很丢面子 , 尽量避免与顾客碰面
(B) 认为有损于公司形象 , 想办法冷处理
(C) 按照对方损失情况给予赔偿 , 让顾客尽快离开
(D) 把这件事当作纠正错误的一次机会
10 、某顾客在商场挑选商品时 , 花了很长时间 , 仍然犹豫不决 .这时售货员可能有以下几种不同的说法 , 你认为正确的是 ( )
(A)" 选好了没有 ?" (B)" 选好了吗 ? 那边还有许多顾客等着呢 ! "
(C) " 需要帮忙吗 " (D) " 所有商品的质量都是一样的"
11 、在下列做法中 , 符合举止得体要求的是 ( )
(A) 态度谦卑 (B) 感情热烈 (C) 行为适度 (D) 举止随意
1.2 、在工作中保持同事间和谐的关系 , 要求职工做到 ( )
(A) 对感情不合的同事仍能给予积极配合
(B) 如果同事不经意给自己造成伤害 , 要求对方当众道歉 , 以挽回影响
(C) 对故意的诽谤 , 先通过组织途径解决 , 实在解决不了 , 再以武力解决
(D) 保持一定韵嫉妒心 , 激励自己上进
〈二〉多选题
13 、《韩非子》记载了一则 " 狗猛酒酸” 的故事 :一宋国人酿酒技术高超 , 饲养一只猛犬看护家门 , 其后酒因卖不出去而变酸 .该故事给我们的启示是 ( )
(A) 做生意要养狗看家 , 保护自己
(8) 经营环境会影响经济效益
(C) " 酒好不怕巷子深 ", 只要产品质量好 , 其他问题可以忽略不计
(D) 文明礼貌与经济效益相关
14 、某企业员工在讨论自由选择即主时提出了以下看法 , 你认为正确的有()
(A) 自由选择职业意味着可以不断地更换工作
(B) 自由选择职业并不意味着可以随意更换工作
(C) 自由选择职业有利于个人事业的发展
(D) 自由选择职业不应违背社会发展的需要
15 、在没有客人时 , 下列做法中符合商场服务人员站姿要求的是 ( )
(A) 两手下垂 (B) 目视前方 (C) 叉腰而立 (D) 活动身体
16 、下列关于诚实守信的说法中 , 正确的是 :
(A) 诚实守信是企业的无形资本
(8) 诚实守信是社会主义市场经济的内在要求
(C) 诫实守信的企业最终能够取信于社会
(D) 诚实守信任何时候都与企业发展目标相冲突
17 、下列关于办事公道的说法中 , 你认为正确的有 ( )
(A) 办事公道就是要站在公正的立场上 , 按标准办事
(8) 办事公道不可能有明确的标准 , 只能因人而异
(C) 工作人员接待顾客时不以貌取人属于办事公道
(D) 办事公道不排斥折中处理的方式
,(请根据以下案例并结合所学职业道德知识 , 回答第 18_20 题)
几年前 , 百事可乐公司进军上海时 , 为了解决百姓买瓶装汽水不便的问题 , 决定投资 200 万元 , 推出 " 百 事好运到你家 " 主题活动。他们组建了一支销售队伍。销售人员身穿印有百事可乐标志的服装 , 骑着三轮 车 , 穿行于大街小巷 , 及时把商品送到百姓家中。采取这种销售方式后 , 百事可乐销售额直线上升。
18 、百事可乐公司的做法体现了 ( ) 的职业道德规范 .
(A) 办事公道 (B) 开拓创新 (C) 诚实守信 (D) 爱岗敬业
19 、百事可乐公司的做法说明.
A 企业扩大销售额应主要依靠增加销售人员
B 采取三轮车送货上门的方式扩大销售值得每个行业效仿 a
C 从事经营活动 , 要树立服务意识
D提高经济效益 , 要不断推出有效的经营措施
20 、关于 " 百事好运到你家 ' 这一活动 , 你的感受是
(A) 有助于引起消费者的注意和兴趣 (B) 言辞浮夸 , 难以信服
(C) 经营有方 , 多赢策略 (D) 这一做法能够赢得社会各界的好感
二、个人情况表述部分 (21-25 题)
答题指导:
该部分均为选择题 , 每题均有四个备选项。
语按照题意要求 , 根据自己的实际情况选择相应的一项。
21 、讨论会上 , 你的观点与犬多数人矛盾 , 但你又坚信自己的观点是正确的正这时 , 你通常会 ( ) 。
A、觉得真理掌握在大多数人手中
B、据理力争 , 希望别人能认可你的观点
C、公开表达自己的观点 , 但不勉强别人同意
D、为防止别人把矛头指向自己 , 不公开表达自己的观点
22 、假如你的孩子很喜欢看篮球比赛 , 你希望他 / 她观看比赛时 , 注重 ( ) .
A 欣赏球员高超的球技 B 为自己国家的球队加油助威
C 尝试学习球员的动作和技巧 D 感受篮球比赛的激烈程度
23 、去快餐店进餐 , 你觉得应该 ( ) 。
A 把吃剩下的东西和用过的餐具 , 自己拿到垃圾桶或餐具回收处去
B 把吃剩下的东西收到盘子里 , 放在桌上等服务员收拾
C 请 服务员在拾吃剩下的东西和用过的餐具 , 自己无需动手
D 视具体情况而定 , 但大多数情况下 , 不用自�